Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment fyxeralmora protège et utilise vos données personnelles dans le cadre de nos services financiers.
1. Introduction et Engagement
Chez fyxeralmora, nous comprenons l'importance cruciale de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le contexte de nos services financiers et d'investissement.
En tant que plateforme spécialisée dans les objectifs d'investissement, nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de sécurité et de transparence. Cette politique s'applique à tous nos services disponibles sur fyxeralmora.sbs et nos interactions avec nos clients basés en France.
2. Données Collectées
Informations Personnelles d'Identification
- Nom complet, prénom et coordonnées personnelles
- Adresse postale complète et code postal
- Numéro de téléphone et adresse e-mail
- Date de naissance et nationalité
- Pièces d'identité requises pour la vérification
Données Financières Sensibles
- Informations bancaires et coordonnées de comptes
- Historique des transactions et opérations financières
- Revenus déclarés et situation patrimoniale
- Objectifs d'investissement et profil de risque
- Données de performance des investissements
Données Techniques et de Navigation
- Adresses IP et informations de géolocalisation
- Cookies, données de session et préférences utilisateur
- Informations sur l'appareil et le navigateur utilisé
- Historique de navigation sur notre plateforme
- Métadonnées des communications électroniques
3. Finalités et Utilisation des Données
| Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Gestion des comptes clients et identification | Exécution contractuelle | Durée du contrat + 5 ans |
| Conseil en investissement personnalisé | Intérêt légitime | 10 ans après clôture |
| Conformité réglementaire et lutte anti-blanchiment | Obligation légale | 10 ans minimum |
| Amélioration des services et analyses | Intérêt légitime | 3 ans maximum |
| Communication marketing ciblée | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services financiers. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée et proportionnelle aux objectifs poursuivis. Nos analyses de données nous permettent d'améliorer continuellement nos services et de vous proposer des solutions d'investissement adaptées à votre profil.
4. Partage et Transferts de Données
Principe de Minimisation
fyxeralmora applique strictement le principe de minimisation des données. Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec les tiers strictement nécessaires à la fourniture de nos services, et uniquement dans la mesure requise pour accomplir les finalités décrites.
Partenaires Autorisés
- Institutions financières partenaires pour l'exécution des ordres d'investissement
- Prestataires de services de paiement agréés pour les transactions
- Sociétés de gestion d'actifs pour les produits d'investissement proposés
- Cabinets d'audit et consultants soumis à des obligations de confidentialité strictes
Obligations Légales
Conformément à la réglementation française et européenne, nous pouvons être amenés à communiquer certaines données aux autorités compétentes : AMF (Autorité des Marchés Financiers), ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), TRACFIN pour la lutte anti-blanchiment, et administrations fiscales dans le cadre de leurs missions légales.
Transferts Internationaux
Lorsque nos prestataires techniques sont situés en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certifications de protection des données, ou décisions d'adéquation. Aucun transfert n'est effectué vers des pays ne disposant pas de protections équivalentes au RGPD.
5. Vos Droits et Moyens de Contrôle
Droits Fondamentaux
En vertu du RGPD, vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées en fin de politique.
- Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles traitées par fyxeralmora
- Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données en cas de contestation
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière
Procédure d'Exercice des Droits
Pour exercer vos droits, envoyez-nous une demande écrite accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à l'adresse info@fyxeralmora.sbs ou par courrier postal. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois avec justification.
Gestion des Consentements
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale, notamment pour les communications marketing. Ce retrait n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait. Vous disposez également de la possibilité de vous opposer au profilage commercial via votre espace client.
6. Sécurité et Protection des Données
Mesures Techniques de Sécurité
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications et transmissions de données
- Chiffrement des données sensibles en base avec des algorithmes de niveau bancaire
- Authentification forte et gestion des accès basée sur les principes du moindre privilège
- Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions en temps réel
- Sauvegardes automatisées et redondantes avec tests de restauration réguliers
- Mise à jour automatique des systèmes de sécurité et correctifs
Mesures Organisationnelles
Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données. L'accès aux données personnelles est strictement contrôlé et limité aux collaborateurs ayant un besoin professionnel légitime. Tous nos employés et prestataires sont liés par des clauses de confidentialité strictes.
- Formation continue du personnel aux enjeux de cybersécurité
- Audits de sécurité réguliers par des organismes indépendants
- Plan de continuité d'activité et de gestion des incidents
- Désignation d'un Délégué à la Protection des Données (DPO)
Gestion des Incidents
En cas de violation de données personnelles présentant un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident. Cette notification inclura la nature de la violation, les données concernées, les mesures prises et les recommandations pour limiter les impacts.
7. Conservation et Archivage
Durées de Conservation
Nous appliquons des durées de conservation différenciées selon la nature des données et les obligations légales applicables. Ces durées sont régulièrement révisées pour s'assurer qu'elles restent proportionnelles aux finalités poursuivies.
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients actifs : Durée de la relation contractuelle + 5 ans
- Documents contractuels : 10 ans conformément aux obligations commerciales
- Données de lutte anti-blanchiment : 10 ans minimum selon la réglementation
- Logs techniques : 12 mois maximum sauf incident de sécurité
Processus de Suppression
À l'expiration des durées de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes actifs. Cette suppression concerne également toutes les copies et sauvegardes, sauf obligations légales contraires. Nous mettons en œuvre des procédures de suppression sécurisée garantissant l'irrécupérabilité des données effacées.
8. Cookies et Technologies Similaires
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience
- Cookies fonctionnels : Mémorisation de vos préférences et paramètres
- Cookies marketing : Personnalisation des contenus (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables à la sécurité et au fonctionnement de base de la plateforme.
9. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Les modifications mineures ou techniques seront signalées par la mise à jour de la date en haut de cette page.
Notification des Changements
En cas de modification importante concernant l'utilisation de vos données ou vos droits, nous vous en informerons individuellement et solliciterons, le cas échéant, votre nouveau consentement. Vous disposerez toujours de la possibilité de vous opposer aux nouvelles modalités ou de demander la suppression de vos données.
Contact et Réclamations
Délégué à la Protection des Données (DPO)
fyxeralmora - Service Protection des Données
Centre Commercial Carrefour, Rue Velasquez
80080 Amiens, France
E-mail : info@fyxeralmora.sbs
Téléphone : +33683305937
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse concernant vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).